+7 495 419-95-04
Реклама в чеках — новый тренд ритейл-маркетинга
В современном мире, когда пользователи перегружены информацией, контентом и всевозможной рекламой, привлечь их внимание становится все сложнее. Бизнесы понимают: такие традиционные способы коммуникации, как email-рассылки и SMS, теряют свою эффективность. Нужно искать новые каналы маркетинга, способные привлечь покупателей и заставить их возвращаться.
Согласно исследованию McKinsey, 71% потребителей ожидают персонализированных предложений от брендов. Но лишь немногие компании могут предложить действительно релевантный контент.
В этой статье мы расскажем о таком новом перспективном канале маркетинга, как реклама в электронных чеках. Вы узнаете, как чеки превратились из простого фискального документа в мощный инструмент коммуникации с клиентами и маркетинга в ритейле. И если еще вчера слова «электронные чеки» и «маркетинг» даже рядом не стояли, то сегодня маркетинг в чеках — это ваше преимущество перед конкурентами, которое помогает повышать лояльность клиентов и увеличивать продажи.
Согласно исследованию McKinsey, 71% потребителей ожидают персонализированных предложений от брендов. Но лишь немногие компании могут предложить действительно релевантный контент.
В этой статье мы расскажем о таком новом перспективном канале маркетинга, как реклама в электронных чеках. Вы узнаете, как чеки превратились из простого фискального документа в мощный инструмент коммуникации с клиентами и маркетинга в ритейле. И если еще вчера слова «электронные чеки» и «маркетинг» даже рядом не стояли, то сегодня маркетинг в чеках — это ваше преимущество перед конкурентами, которое помогает повышать лояльность клиентов и увеличивать продажи.
Содержание:
Электронные чеки: эволюция от фискального документа к маркетинговому каналу
Почему реклама в чеках — недооцененный канал маркетинга
Маркетинговые возможности электронных чеков
Технические аспекты реализации рекламы в чеках
Кейсы размещения рекламы в электронных чеках
Итоги и практические рекомендации
Электронные чеки: эволюция от фискального документа к маркетинговому каналу
Почему реклама в чеках — недооцененный канал маркетинга
Маркетинговые возможности электронных чеков
Технические аспекты реализации рекламы в чеках
Кейсы размещения рекламы в электронных чеках
Итоги и практические рекомендации
Электронные чеки: эволюция от фискального документа к маркетинговому каналу
Развитие электронных чеков стало набирать популярность в 2021 году, когда в России приняли закон, обязывающий ритейлеров отправлять чеки в электронном виде, если покупатель не настаивает на бумажном варианте.
Согласно закону №54-ФЗ об электронных чеках (Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»), электронные чеки наравне с бумажными являются подтверждением продажи товаров или услуг. Можно даже сказать, что е-чеки — это вершина эволюции бумажного документа. Они более экологичны, избавляют от затрат на бумагу и сокращают время обслуживания клиентов. Более того, электронные чеки удобнее хранить — они не выцветают и не теряются.
Переход на электронные чеки выгоден для бизнеса не только с финансовой точки зрения: чеки как маркетинговый канал открывают новые возможности и помогают быстрее достучаться до потребителей.
Например, Fix Price благодаря электронным чекам сократил использование бумажной ленты на 50%, «Перекресток» всего за полгода сэкономил около 6 млн чеков, а во «ВкусВилл» более 270 тысяч покупателей выбрали электронные чеки, в результате чего компании удалось сэкономить 9 270 км чековой ленты.
Но дело не только в экономии на бумаге. Многие компании начали брендировать свои электронные чеки и тем самым увеличивать продажи. Чек больше не просто подтверждение покупки — это канал коммуникации с клиентом. И дальше мы расскажем, почему.
Почему реклама в чеках — недооценённый канал маркетинга
Рекламные бюджеты компаний распределяются между привычными каналами — таргетингом, контекстной рекламой, email-маркетингом. Пока что мало кто рассматривает электронные чеки как мощный инструмент взаимодействия с клиентами. А ведь это точка контакта с уже мотивированным пользователем, который только что совершил покупку и наиболее восприимчив к персонализированным предложениям, скидкам и кросс-промо. Более того, вы можете использовать этот канал с минимальными затратами.
Гарантированная доставка и высокий процент открытий
В отличие от SMS-сообщений и email-рассылок, которые часто попадают в спам, электронные чеки открывают почти 90% получателей. Как и бумажный, е-чек является полноценным документом, позволяющим сделать возврат или обмен товара в случае необходимости. Поэтому пользователи не отправляют письмо с чеком в корзину, а открывают его, чтобы проверить, все ли в порядке.
Зная, что ваш клиент с большой вероятностью просмотрит полученный электронный чек, почему бы не добавить персонализированную рекламу в чеки и не использовать их как каналы маркетинга?
Зная, что ваш клиент с большой вероятностью просмотрит полученный электронный чек, почему бы не добавить персонализированную рекламу в чеки и не использовать их как каналы маркетинга?
Превратите чеки в новый канал продаж
Используйте электронные чеки Upmetric для персональных предложений и роста продаж.
Момент получения чека — идеальное время для коммуникации
В момент получения чека клиент вовлечен максимально — и это отличная возможность рассказать ему о программе лояльности, начислить баллы или подарить скидку на следующий заказ. Потребитель только что совершил покупку и с большей вероятностью обратит внимание на дополнительные предложения — в этом и заключается эффективность рекламы в чеках.
Возможность персонализации на основе истории покупок и транзакционных данных
Электронные чеки позволяют использовать данные о текущей и предыдущих покупках для создания персонализированных предложений для пользователя.
Например, если клиент купил кофеварку, ему можно предложить аксессуары или кофе со скидкой. А если он оплатил покупку картой, предложите в следующий раз воспользоваться доставкой по выгодной цене — это «зацепит» покупателя и не даст ему уйти к конкурентам.
Такой маркетинг в электронных чеках делает рекламу более релевантной и увеличивает вероятность повторной покупки.
Например, если клиент купил кофеварку, ему можно предложить аксессуары или кофе со скидкой. А если он оплатил покупку картой, предложите в следующий раз воспользоваться доставкой по выгодной цене — это «зацепит» покупателя и не даст ему уйти к конкурентам.
Такой маркетинг в электронных чеках делает рекламу более релевантной и увеличивает вероятность повторной покупки.
Отсутствие рекламного шума и конкуренции в этом канале
Пока большинство компаний продолжают пользоваться email-рассылками и SMS-сообщениями, маркетинг в чеках остается низкоконкурентным и пока еще недооцененным каналом продвижения и общения со своими покупателями.
Низкая стоимость контакта по сравнению с другими каналами
Стоимость контакта через электронные чеки значительно ниже, чем через традиционные каналы. Внедряйте маркетинг в электронных чеках, если хотите быть на шаг впереди.
Маркетинговые возможности электронных чеков
Маркетинговые возможности чеков достаточно широкие. В них можно добавлять промокоды и специальные персонализированные предложения, проводить опросы и даже кросс-маркетинг с партнерами. Рассмотрим каждый пункт подробнее.
Персонализированные предложения и промокоды
На основе данных о предыдущей покупке вы можете персонализировать электронный чек и добавить рекомендации, которые с большой вероятностью заинтересуют клиента: например, если человек купил телефон, предложите ему необходимые аксессуары.
Также хорошо работают одноразовые промокоды в чеках (для следующей покупки) и предложения, ограниченные по времени.
Также хорошо работают одноразовые промокоды в чеках (для следующей покупки) и предложения, ограниченные по времени.
Цифры, которые впечатляют
Переход на электронные чеки Upmetric принес кейсу «ТД Петрович» 28% открытий чеков
и 81% сокращения расходов.
Обратная связь и лояльность
Также в электронных чеках можно собирать обратную связь от клиентов и внедрять систему лояльности.
Добавьте в чек короткий опрос о продукте или качестве обслуживания, пропишите информацию о начисленных баллах или расскажите о специальных предложениях для участников программ — все это тоже хороший маркетинг в электронных чеках.
Добавьте в чек короткий опрос о продукте или качестве обслуживания, пропишите информацию о начисленных баллах или расскажите о специальных предложениях для участников программ — все это тоже хороший маркетинг в электронных чеках.
Кросс-маркетинг
Коллаборации с партнерами помогут вам проводить кросс-маркетинг через чеки. Предложения в электронных чеках могут включать в себя рекламу партнерских продуктов или совместные акции с другими брендами — так вы сможете коммуницировать не только с вашими покупателями, но и с клиентами партнеров.
Технические аспекты реализации рекламы в чеках
Реализация рекламы в электронных чеках требует грамотного подхода к технической интеграции. Рассмотрим ключевые моменты.
Способы отправки электронных чеков
Электронные чеки могут отправляться различными способами:
- email – самый распространенный метод, который позволяет отправлять чеки вместе с рекламными предложениями в HTML-формате;
- SMS – подходит для коротких сообщений со ссылкой на чек и рекламный блок;
- мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber) – удобный способ доставки, особенно если клиент уже взаимодействует с брендом в чате.
Требования к дизайну рекламных блоков в чеках
Чтобы реклама в чеках работала эффективно, нужно учитывать несколько факторов:
- чек должен оставаться читабельным, реклама не должна загромождать основной текст;
- визуальные элементы (лого, баннеры) должны адаптироваться под разные форматы чеков;
- креативный блок должен быть лаконичным и содержать призыв к действию.
Интеграция с CRM-системами
Автоматизация рассылки чеков и управление рекламными кампаниями требуют интеграции с CRM. Это позволяет сегментировать аудиторию по покупательскому поведению, автоматически вставлять персонализированные предложения в чеки, анализировать эффективность рекламы в режиме реального времени.
Анализ эффективности рекламных кампаний
Чтобы оценить влияние рекламы в чеках на продажи, важно отслеживать ключевые показатели:
- конверсия (количество переходов по рекламе в чеке / количество отправленных чеков);
- CTR (click-through rate) – показатель кликабельности рекламного блока;
- ROI (return on investment) – возврат инвестиций на рекламу.
Чек – это новый маркетинговый канал
Превратите чеки в инструмент роста: персональные предложения, повторные продажи и точная аналитика.
Кейсы размещения рекламы в электронных чеках
Реклама в чеках — это не просто тренд, а эффективный инструмент, который уже приносит бизнесу ощутимые результаты. Вот несколько примеров из нашей практики.
Статистика эффективности (конверсии, ROI)
По данным кейсов Upmetric, реклама в чеках показывает:
Ещё кейсы по внедрению персонализированных предложений в е-чеки:
Статистика эффективности (конверсии, ROI)
По данным кейсов Upmetric, реклама в чеках показывает:
- Средний CTR рекламных блоков — 5–12%.
- ROI кампаний в среднем от 200% и выше.
- Увеличение повторных покупок на 15–30% за счет персонализированных предложений.
Ещё кейсы по внедрению персонализированных предложений в е-чеки:
Итоги и практические рекомендации
Реализация маркетинга в чеках — это удобный и эффективный инструмент, который помогает увеличить повторные продажи и LTV клиента, сегментировать аудиторию и предлагать персонализированные оферы, отслеживать эффективность рекламных кампаний в реальном времени.
Стоит лишь внедрить рекламу в чеки, и вы сразу начнете видеть результаты: гарантированную доставку и высокий процент открытий (по сравнению с email-рассылками и SMS), низкую стоимость контакта, возможность персонализировать предложения на основе данных о покупках.
Как начать работу с электронными чеками:
Стоит лишь внедрить рекламу в чеки, и вы сразу начнете видеть результаты: гарантированную доставку и высокий процент открытий (по сравнению с email-рассылками и SMS), низкую стоимость контакта, возможность персонализировать предложения на основе данных о покупках.
Как начать работу с электронными чеками:
- Определите цели: увеличение среднего чека, повышение лояльности, привлечение новых клиентов.
- Начните с малого: добавьте в чеки промокоды или информацию о программе лояльности.
- Настройте интеграцию с CRM или сервисом отправки чеков.
- Разработайте креативные рекламные блоки с учетом UX-дизайна.
- Анализируйте показатели и тестируйте разные форматы.
Читайте также: